Facebook虚假点赞说明营销越来越重视用户社会化行为

日前，世界著名的社交网站Facebook被美国的一个网民告上法庭，理由是以网民的名义伪造了点赞行为，制造虚假的"口碑广告"。这位网民要求Facebook向自己和其他受到损害的网民，各提供750美元的赔偿。

　　事情是这样的：一位叫迪特罗的网民表示，有一天他的一个朋友告诉他，自己出现在了《今日美国报》在Facebook的一则广告中，这则广告中显示，迪特罗曾经点赞，表示很喜欢《今日美国报》。实际上，迪特罗本人并不喜欢《今日美国报》，从未点击过"Like"按钮。Facebook以他的名义伪造点赞行为，将会对朋友形成欺骗。

　　目前还不清楚这个伪造的点赞行为来自何处。实际上，Facebook等社交网络上的虚假点赞甚至是"僵尸点赞"问题，由来已久。2012年，美国科技新闻网站读写网曾报道，一些Facebook用户发现，一些已经过世的亲朋好友，对自己的帖子和内容进行了点赞。

　　据《纽约时报》近日报道，虚假点赞在国际上已经形成灰色市场，在孟加拉国、印度尼西亚等地，出现了"点击农场"公司，他们在Twitter、Facebook、YouTube上注册了上百上千的用户帐号，然后对客户的帖子进行点赞，加入粉丝队伍，或是点击客户的视频内容。据报道，每千次点赞的报价是5美元。

　　一方面，你不得不感叹，国外的网民法律意识之强，另一方面，国外的社交化营销是如此成熟的市场化，国外游很多企业把用户的分享和"点赞"行为运用到公司运营中的案例。再来说伪造点赞的模拟用户分享，这在中国算事吗？每次一些国产大片还没上映呢豆瓣上就一片好评，上映后更是五星不断，结果就是个大烂片，更被曝出雇佣水军刷评分，大家不也一笑而过，美国真是"麻烦"，这点小事还起诉。

　　反过来看国内的社交化营销以及口碑营销这块，还是相当不成熟。类似Facebook的点赞做的最广的营销当属豆瓣和百度知道。

　　豆瓣的影评和打分，百度知道的"大拇指"推荐，都是被营销者乐于操纵的。这里面就牵扯一个很特殊的队伍——水军。提到水军，很让人想起前段时间关于网络造谣事件。这是中国网络营销大军中一支非常特殊的存在，更被广大网民戏称为"五毛党".

　　但是国内的社交化营销的产业之路与国外形成一整套健全的产业机制相比，仍然不成熟。比如百度知道的"大拇指"多存在于各个QQ群里大家互帮互助的"伪作弊"行为。

　　用户分享是社交化营销大势所趋

　　国外的网络营销比国内要领先至少五年，国外尤其是美国的互联网一直是国内互联网的风向标，所以尽管Facebook的伪造点赞行为被网民告上法庭，但也给国内的网络营销者们一个信号：用户的分享越来越重要。用户的社交化行为也越来越被网络平台和营销者们广泛重视。

　　之前，百度针对国内模拟用户点击软件进行了一次严打。我当时就对小伙伴们说：百度越是要打击这个，就足以说明"用户点击"的重要性，搜索引擎营销也进入了以用户点击和分享的社交化时代。

　　大势所趋之下，如何把这个广阔的市场商业化才是摆在营销者们以及社交化平台的一个严峻问题。