编者按:本文来自腾讯即时通信部商务副总监刘硕裴,文章观点属于其个人意见,不代表公司立场,其公众号:小Q逗你玩。
前两天看到36氪上的一篇文章《一个没产品,没名字的社交产品刚拿了天使投资,做的是事件社交》,看了这篇 36kr 这篇文章后,特意找到 CEO 付强聊了一聊,看看他到底是怎么构想事件社交的蓝图。
他反复强调 3 个关键词让我回味无穷,分别是弱关系链社交、事件驱动、无成本无压力无风险。在经过授权的情况下,和大家分享一下他这个外行人的社交洞察:
弱关系链社交
QQ 关系链围城内的我听到城外的开门见山的第一句话就蒙了:弱关系链社交的美妙之处在于“弱”。弱到什么程度才最完美?弱到根本没有关系链!他接着讲到弱关系链产品的形态是没有圈子、没有关注、没有好友,甚至连用户头像都没有。
在他看来,没有头像反而更容易促进社交关系转线下,因为线上关系转线下的本质是试错,不管你有没有头像,用户试错的成本是不变的。
他曾经做过一个调查,问了 20 个极度活跃的弱关系社交产品用户,问他们是否愿意见一个没有照片的网友,所有的人都说不会。如果给这个问题加上一个条件,所有受访者的态度就全变了。如果这个网友就在你的隔壁,你只需要和他一同等一部电梯离开,你愿意吗?所有人都愿意。
事件驱动
“一触即发,一聚即散的事件,才是正确的弱关系链社交”,这个概念并不新奇,但看看周围大部分事件社交的 APP 产品都在做着一个挂羊头卖狗肉的探索,以陌生人社交作为切入点,事件活动作为承载方式,聚集陌生群体的线下聚集,然后再渴望陌生群体在 APP 中由陌生变得熟悉,以致再次从 APP 端发起熟人事件活动。
但如果从弱关系链来说,事件社交的重点是事件驱动的弱关系链社交,就是从头到尾只做弱关系链社交,不做 QQ 微信已经搭建起的熟人社交壁垒。
好像在陌陌上勾搭上了一个妹纸,每个帅哥都希望尽快搞到妹纸的微信号,没有人纯粹地只和妹纸在陌陌的海洋里徜徉。而像陌陌这样的产品都在尝试如何让用户结识了用户,还在留在陌陌上加强双方的了解从而变成熟人,再做熟人社交会发生的线下见面。这就脱离了陌生人社交而挤进了熟人社交。
陌陌和微聚类产品拥有巨大的逻辑缺陷, 就是增加了用户关系转移线下的成本、压力、和风险,这也是每一个弱关系社交产品所面临的困境。付强想要解决的核心问题是线上关系转线下的效率,强调的是给用户“散”的预期,而不是聚的预期。归根结底,可以随时随地结束的会面才是弱关系链的核心。
从上图的尼尔森网联近日发布的《2014 年移动社交用户需求与行为调研报告》也能看出来陌陌豆瓣相比微信更符合用户兴趣社交的需求。
无成本无压力无风险
我一直觉得白领人群对于陌生人社交是有需求的,比如经常听到同事抱怨说“作为一个北漂,除了几个大学同学经常出去逛之外,在北京都没什么朋友可以聊得来。”但大部分人不敢尝试陌生人社交的心理顾虑在于怕麻烦。到底麻烦在哪里,这个痛点怎么破?
付强提出了碎片化事件模式的社交场景,基于 LBS 的事件会引导用户只和近景陌生人产生社交的偶遇机缘。以发布事件的时间、空间、地点的节点,来区隔社交区域,再由用户选择社交对象和路线。这个路线是你熟悉的,这个区域是你熟悉的,这个时间是你可控的,所以陌生人社交的风险已经规避到非常小的范围。
而且这个事件是已经确认要做的,已经付出了可预期的时间成本,只是顺路上看是否有陌生人愿意一起聊一聊,走一走,喝杯咖啡或抽根烟。这个成本相比于其它 O2O 兴趣社交,选时间选地点等等繁琐的流程要性价比高很多。
要说到社交压力,我相信每个人都会体会过,相亲就是最有社交压力的陌生人事件社交场景,一般情况都是安排在饭局上双方由媒人引荐,如果不是情投意合的情况,两个人都会非常尴尬地吞咽着无味的食料,但又碍于情面不好意思借口离开。
然后再通过产品的设计让社交压力非常可控,例如中午休息时间买个咖啡就 5-10 分钟,这碎片化且界定清晰的时间足够完成与陌生人的简单交流,如果遇到恐龙或青蛙,马上以“上班时间到了”为由,果断抽身。
这样想想看,陌生人社交的线下碰面都是可控的,没有额外的时间成本支出、没有无法抽身的社交压力、无需担心上当受骗(感情受骗除外),如果真的可以形成这样的 O2O 社交还是蛮有趣的。
生活在这个城市,但缺看起来与世隔绝,不属于这个城市,白领们需要更好的社交服务满足他们匮乏的日常生活。这或许是最疯狂的时代,但或许还不是泡沫破灭的时刻,O2O 行业还有巨大的市场空间等待梦想照进现实。
最后,这就是用 2 张 PPT 就能拿到几十万美金天使轮投资的现实,投资人也认可这是符合当下 1-1.5 线城市白领面临的问题......
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