新媒体运营之八方资源

　　新媒体本质上是一-种互联网信息传播平台，通过传播信息来凝聚更多的粉丝，结合多个平台，进而实现信息分享与资源共享的社会效益及经济效益。运营新媒体正是一个搭建平台的过程。能否有效整合各种资源，关键在于平台建设是否下足了功夫。

　　1．设定新媒体运营目标

　　本节要点:

　　◇新媒体运营的目标是什么

　　◇设定运营目标的依据是什么

　　新媒体运营的最终目标是盈利，实现新媒体平台的可持续发展。因为任何商业活动的最终目标都是实现盈利和可持续发展。而想要真正做好新媒体运营，就不能用这种大而无当的套话敷衍了事，必须确立具体的发展目标。设定目标的本质是找准自己的定位。在建立新平台之前，运营者应该考虑清楚自己打算运营新媒体实现什么目的。

　　有的新媒体平台以传播原创内容为特色，有的以品牌宣传为运营主旨，有的立志为其他新媒体平台提供某种服务功能，有的把管理粉丝用户作为首要目标。商界实践表明，运营良好的新媒体必然会集中力量实现主要目标，而不会乱七八糟。运营者在把握好自己的定位后，才能最大限度地整合资源。

　　新媒体运营套路可谓五花八门，但万变不离其宗。人们设定运营目标的依据无外乎以下几点。

　　你的内容发给谁看

　　弄清你的服务对象是谁，明确他们需要哪些内容，思路越具体越好。比如，清博大数据的服务对象是所有的新媒体平台，提供的内容是大数据舆情分析报告。@丁香园的服务对象是广大医生、医疗机构、医药从业者以及生命科学领域人士，提供的内容是医学、医疗、药学、生命科学等相关领域的交流平台、专业知识、最新科研进展以及技术服务。

　　你希望获得怎样的舆论反响

　　绝大多数自媒体开始只是记录博主的生活碎片，以自娱自乐为目标，没打算扩大影响力。后来，有些自媒体开始分享自己的专业知识与各种经验，逐渐转化为某个领域的知识分享平台。而运营者的目标也变为向大众科普某类知识。无论你发布什么内容，都会对互联网舆论产生不同程度的影响。你所期待的舆论反响，就是你要寻找的发展方向。

　　你怎样制作内容

　　有的新媒体主要靠自己制作内容，比如，各大报纸的新媒体平台主要发布自家的原创报道。有的新媒体则是通过分享粉丝来信、读者投稿等方式来制作内容，比如@情感咨询树洞每天都会从粉丝的咨询私信中寻找奇葩案例，隐去投稿者的名字，将问题截图再做点评。

　　把上述问题想明白，新媒体运营者就能明确自己的定位，然后制定出合理的运营目标。这是整合八方资源的起点，在很大程度上决定了新媒体平台未来的方向。

　　2.垂直类新媒体平台

　　本节要点:

　　◇什么是垂直类新媒体平台

　　◇垂直类新媒体平台的运营要点有哪些

　　如果新闻媒体的官方微博/微信公众号追求的是信息的广度，那么垂直类新媒体平台追求的是信息的深度。这里的「垂直」指集中提供某一类主题的内容。垂直类新媒体平台在一定程度上可以视为专业知识的分享者，专攻一域，专精一学。毫不夸张地说，他们是互联网上贡献优质内容最多的群体。

　　垂直类新媒体平台的强项是深入挖掘特定的内容。不同于那些只会转载的营销号，垂直类新媒体往往有较强的创作能力，给大众一种专家的感觉。运营者应当坚持「内容为王」的理念，不断充实知识储备，只讨论自己擅长的领域，而不宜胡乱蹭热点。

　　3.电商类新媒体平台

　　本节要点:

　　◇什么是电商类新媒体平台

　　◇电商类新媒体平台的运营要点有哪些

　　不少消费者认为电商和新媒体之间没什么联系。过去也许是这样，但是如今的电商早已进化为社会化电商，主要宣传渠道是新媒体平台。从这个意义上讲，社会化电商也可以理解为电商类新媒体平台。这类电商通过新媒体来开展各种趣味营销活动，把网购链接附在其中，让用户一高兴就「买买买」并把信息转发给好友。

　　目前，我国电商类新媒体平台的发展十分迅速。据《中国新媒体发展报告(2016)》称，截至2015年12月，我国移动电商用户规模多达8.7亿，其中，移动房产行业用户有3800万，移动旅游用户有4亿，生活服务行业用户有4.3亿。虽然新媒体蓝皮书还没公布最新的调查结果，但按照移动电子商务的发展趋势，这些数据应该已经有了较大幅度的增长。

　　运营电商类新媒体平台的关键是极力为消费者营造一种场景式的购物体验。移动互联网的发展，特别是在线支付的便捷性，让用户越来越习惯随时随地消费，而这种消费往往会超出用户的主观感受。营造场景式沟通体验一方面需要利用新媒体技术来丰富网购页面的趣味性，另一方面则要通过传播品牌故事来调动用户的情绪，使之对品牌怀有更多的认同感与消费需求。

　　4．多平台运营增强活跃度

　　本节要点:

　　◇多平台运营的必要性。

　　◇多平台矩阵的常见组合方式。

　　一个新媒体平台再火爆，影响范围依然存在局限，因为不同的新媒体平台对应的粉丝群体存在差异，同样的信息可能在这个平台上被传播得热火朝天，在另一个平台上却鲜为人知。为了让信息得到更充分的传播，运营者可以考虑多设置几个新媒体平台，通过多平台互动来增强活跃度。

　　如今，新媒体平台以「两微一端」(微博、微信、新闻客户端）为主体，此外还有数字杂志、数字报纸、数字广播、移动电视等其他平台可作为备选。运营者在力所能及的前提下，可以增加新的微博和微信公众号来侧重传播某一类内容，配合主微博及主微信公众号;也可以用其他类型的新媒体平台与「两微一端」结为宣传矩阵。

　　通过开辟新的新媒体平台，《紫禁城》杂志大大提高了自己的影响力，让许多没有购买纸质杂志的读者也能用手机阅读数字杂志。这种以新手段宣传传统文化的做法，非常值得其他非物质文化遗产宣传者借鉴。

　　5．做出内容规划和编辑日程表

　　本节要点:

　　◇怎样规划新媒体的发布内容

　　◇怎样制作编辑日程表

　　新媒体运营者每天睡前都应该思考一个问题——「用户想要看什么样的内容」

　　中国人口那么多，各个群体的价值观与风俗习惯千差万别，对内容的需求也呈现出多元化趋势。阳春白雪和下里巴人并存，严肃主题与娱乐恶搞同在，众口难调，没有谁能一刀切地满足所有人的需求。因此，新媒体运营者在找到自己的目标受众后，应该好好研究一下该群体最想看到什么东西。不要凭经验和直觉去猜，而要认真而踏实地调研。

　　总的来说，新媒体平台发布的内容无非两大类:一是转载他人传播的内容，二是发布自家原创的内容。这两类内容都必不可少。前者有利于新媒体运营者追踪热门话题、参与全民互动，借此扩大影响力;后者则是新媒体运营者的核心竞争力，决定了新媒体品牌的价值大小。

　　如今的新媒体行业存在同质化内容过多的问题。这种重复生产的内容感动不了自己，吸引不了粉丝，少碰为妙。新媒体运营者在内容规划上应当向传统媒体看齐，尽量提高内容的深度与品质。当然，现代人生活工作压力大，运营者应该在制作内容时倾注自己的人文关怀。风趣幽默的段子，出人意料的创意，说到底都是为了让用户放松神经、愉悦心情。

　　总之，无论你选择哪个发展方向，内容规划都应该遵守原创性、实用性、观赏性、时效性、人性化等基本原则。一般情况下，新媒体平台应该用1/3的内容展示自己的产品、作品以及品牌，用1/3的内容来跟粉丝联络感情，用1/3的内容来转发热点消息或趣味知识。

　　在明确内容规划方向后，新媒体运营者应该制定一个编辑日程表，让内容制作和传播变得更规范、有序。编辑日程表里应该明确新媒体运营的每一个环节，包括选题方向、内容分配比例、内容编辑负责人、内容制作周期、推广的具体日期、组织活动的具体内容、在各个新媒体平台上的宣传重点，等等。