用户体验优化-交互体验

交互体验的设计主要包括如下几个方面：

会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。

会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。

表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制(如手机位数、邮编等)。

表单提交：表单填写后需输入验证码，防止作弊。提交成功后，应显示感谢提示。

按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。

点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。

错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

在线问答：用户提间后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。

意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。

在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

页面刷新：尽量采用无刷新(AJAX)技术，以减少页面的刷新率。

新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。

资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。

显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚看到该页面的。

网站用户体验还有如下几类：

感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。