捍卫你的原则

写完上篇文章《走自己的路，要让别人说》之后，收到了很多读者反馈，其中有一个读者的问题是这样的：

「估计很多人要说乔帮主不圆滑了，关键是哪些事情可以妥协哪些必须要讲原则，老板要你渗透对手系统，经理要你违反公司规定，公司要你参与偷税漏税，合作伙伴在做黑产，这个时候是要得罪人还是情商继续高下去好呢?这才是大部分程序员面对的比较具体的问题。」

正好我最近一直在和很多不同的人聊关于公司管理、创业方面的话题，关键词基本上就是「魄力」、「领导力」、「捍卫原则」等。我见过的较为成功的CEO，有的是偏执狂，有的则温文尔雅，但无一不是很有魄力的人。

比较极端的一位CEO朋友，是这么对他的下属说的：「我不需要你们喜欢我，我们在一起只是因为要做一件有共同目标的事情，事业成功后(比如上市)我们都能得到应有的财富。因此我不会讨好你们，我会很苛刻的对待你们，你们可以背后骂我，我也不会在意。」。这位朋友认为优秀的CEO都是暴君，他曾经对他最好的工程师说：「你们做出来的东西简直是垃圾，重做!」两个后月，他再让工程师看看自己做的东西，比以前好太多了。是的，他就是这么残暴的统治着他的员工，但他做的很成功。PS. 这位朋友不是乔帮主，也不是我杜撰的。

另外一位朋友在我见过的所有创业者里也是最杰出的，但平日里温文尔雅的他却也曾经干过这样的事情：有一次他的一位投资人不知道背着他搞了什么小动作，他非常生气，跑到投资人面前去拍桌子，并威胁说如果你们再这么干，我就把你们的股份卖掉，有的是人排着队要买。这么霸气侧漏的创业者其实我也是第一次见，后来他曾经问我：「你跟投资人拍过桌子没有?有时候就得拍拍桌子。」我瞬间觉得不去跟投资人拍拍桌子都不好意思跟他打招呼了。其实跟投资人的关系不一定是要去拍桌子，但一定要有拍桌子的勇气。

说这两个CEO的故事，不是说做CEO或创业就一定得有个坏脾气，而是说在一些坚持原则的问题上，是不能够妥协的，有些东西是一定需要去捍卫的，哪怕是争得头破血流。上篇文章里我提到的「情商」、「圆润」并不是说做人要圆滑，我只是想说我观察到的一个道理：「在一个共同协作的社会里，一个人是否能成功往往取决于他在别人眼中是什么样子。」

而有趣的是，一个耿直的人，往往能在他人的眼中得到较高的评价，而一个过于圆滑的人，往往会被打负分，认为此人不值得信任。所以圆滑绝对不是圆润。

某位在大公司做高管的朋友曾经对我说，他的老板之所以愿意支持他，其实根本不是因为老板懂他在坚持什么，而仅仅只是因为老板欣赏他那种坚持的态度。(因尺度太大，此处案例删去1000字。)

再讲讲我自己遇到的一件事情吧，挑一件尺度最小的说。

因为公司战略调整，有一次我把某一款收费产品的定价调高了100倍，这背后的含义是目标市场从个人站长群体调整到了企业市场(当然增值服务内容也不同了)。但很多老客户却显然无法接受这样的定价，因此一些老客户开始流失，这种变化也是我们所预见到的。

但是有一个老客户却非常有意思，他试用了市面上其他竞争对手的产品后，认为他们都达不到要求，就又跑回来了。但他只是个小站长，付费能力的上限也就是1000块钱，对于我们调整后以万为单位的报价根本无力承受，可他又确实喜欢我们的产品。于是那段时间他天天给我发微博私信，天天给客服打电话，希望能以老的价格继续使用，搞的客服烦不胜烦。一开始我也不太有时间搭理他，就直接转发给客服去处理，看能不能协商特殊处理一下。后来过了一个多月他还在给我发，我就有点好奇了，于是开始问是什么情况。

后来得到的反馈是说这个客户给的钱不多还特别麻烦，平时经常让我们的客服干这干那的，服务他一个客户相当于服务四五个客户了，大量占用了客服的工作时间。我当时就有点生气，于是义正言辞的问客户的哪一个要求不在客服的工作范围内，并要求以老的价格给客户再续半年，急客户之急。后来CEO也跑来问情况，我仍然坚持我的看法：一个能提很多意见的天使客户，给产品带来的价值不是用金钱能衡量的，有这样的客户是我们的幸福;而且对于一个老客户，我们需要用感恩的心态来回报他们，这时候都不愿意抛弃我们的客户，一定是最可贵的客户。

在我的一再坚持下，公司决定给客户再以原价格续半年。这个客户非常感激，后来一直主动发微博宣传我们的产品，还说要给我寄些土特产过来，我婉拒了。其实我一直觉得只是坚持做了一件该做的事情而已。这件事情在当时哪怕阻力再大，哪怕面临所有合伙人的反对，我也会坚持做下去，因为重视客户价值是我所坚持的原则，如果没有这样的原则支撑，我都不知道这家公司存在的意义是什么了。

魄力的背后，是勇气。

有些决定做出来，会面临所有人的反对，会损害公司的财务收入，会伤害小伙伴们的感情，但为了坚持做正确的事情，却不得不去做。我至今只要想起亚马逊的CEO贝索斯那封写给所有股东的信，说亚马逊注重的是长期价值而非短期利益时，就不自觉的肃然起敬。事后的我们只是当故事看看罢了，但坐在那个位置要做出这样的决定，必须有顶住一切的魄力和勇气，这是只有世界一流CEO才能做出的决定。

有一次我与一位朋友谈关于他创业的事情，我建议他与他的老板去谈一些很tough的条件。我知道他像很多技术人员一样，脸皮很嫩，很多时候都不好意思开口谈一些很tough的东西，尤其对象还是一位他内心尊敬的老板。但我很严肃的告诉他，想做一个CEO，就必须有这样的魄力，如果连这点勇气都没有，还是趁早死了这条心的好。

有些原则，是一定要去捍卫的。

本文作者：MSM Soe;转载自：微信