首席信息官CIO

　　首席信息官(也叫CIO,ChiefInformationOfficer)中文意为“CIO”或“信息主管”，指负责公司所有信息技术和系统领域的高级管理人员。CIO通过指导信息技术的使用来支持公司的目标，它具有技术和业务流程两方面的知识，具有多功能的概念，通常是最好的人选，能够将组织的技术调整策略和业务策略紧密地结合起来。

　　CIO最初是指政府管理部门的CIO，随着信息系统从后方办公室向直接参与企业的有力手段发展，CIO逐渐成为企业中的重要角色。在美国，公司的首席信息经理由副总经理直接向最高决策者负责。

　　CIO是一种相对较新的职位，只在可口可乐公司、帝斯曼公司等大型企业中才设立。但是，随着商业领域多极的竞争和发展，越来越多的企业开始将“创新”作为其持续发展的动力和竞争优势，CIO将成为未来企业中最重要的领导职位之一。

　　一、建立背景

　　CIO概念第一次提出的不是信息界，而是商业界。美国波士顿第一国民银行经理WilliamrSynnott和Camridge研究与规划公司经理WilliamhGrube二人于1981年在其著作《信息资源管理：80年代的机会与战略》中提出了CIO概念。

　　自CXO职务制度引入中国后，大部分CXO都找到了与之对应的职务，但只有CIO例外。原因之一是，在中国的企业内部，从来没有出现过类似的职称。伴随着企业信息化的逐步推进，许多企业都开始设置CIO或类似的职位，这类职位的职责，似乎就自然而然地变成了信息化。又由于信息化与信息技术的天然联系，CIO在许多人眼里已经成为负责信息技术和企业信息系统的人，简而言之，就是“管技术的人”。

　　无论是传统企业还是高科技企业，信息化改造都不是一件简单的事情，它将会涉及到企业的各个方面，需要从战略高度统筹好各方面的资源。此时就需要企业的高层管理者专门从事信息系统方面的领导工作，CIO这一职位也随之产生。

　　一个企业的运作过程，实际上是一个信息流动的过程。公司创建CIO，目的是为了更好地管理信息，更好地管理信息，目的是为了建立竞争优势，帮助企业取得成功。按照这种逻辑，CIO的成功标准实际上是非常明确的：帮助企业建立竞争优势，帮助企业取得成功。而且所谓的IT与业务的融合问题，根本就不应该存在，因为CIO是为业务而建立的。

　　二、影响力程度

　　企业CIO的角色与企业信息化程度有着密切的关系。总的来说，企业的信息化大致可以分为三个阶段。信息技术的应用在初期是局部和相对封闭的，其主要目的是提高企业内部的劳动生产率。大多数中国企业中，信息化最早的部门是财务部，其财务账本、应收帐款、应付帐款等手工操作均由软件代替。

　　其次，企业信息化建设主要是为了保证企业内部信息的畅通，提高管理效率，建立包括许多子系统的企业办公自动化系统。但是，企业信息化还远未发挥其应有的作用。信息技术成熟的标志，应该是从采购、库存、销售到客户管理全过程的信息化。伴随着中国企业信息化进程的加快，相信CIO将在掌握更多资源方面发挥更大的作用。CIO无疑将是运用信息技术提升企业竞争力的一个重要角色。

　　CIO是西方商业界眼中的一种新型的信息管理者。这些人不同于一般信息技术部或信息中心的主管，他们已经进入了公司的最高决策层，在副总裁或副经理的职位上处于重要地位。

　　三、专业素质

　　一是熟悉企业所在行业的业务流程；各行业业务流程各不相同，CIO最好能有相关行业的实践经验。比如，一些CIO听到客户抱怨开发票的时间太长，但是，如果不了解企业中所有与开发票相关的流程，CIO的解决方案将仅限于购买更快的打印机。

　　二是协调沟通能力。企业信息化改革面临的问题是多方面的，涉及企业的各个方面，需要各部门的共同努力。如果CIO不能很好地沟通，他们的很多好的计划和项目都会轻易地夭折。例如，在执行过程中被迫停止，因为用户或其他部门反对。

　　此外，在信息系统规划和设计方面具有专业技能。非计算机专业人士也可以担任CIO这一职位。一位合格的CIO首先要考虑的是，在业务过程的各个环节中，应该如何正确使用信息来解决业务问题，而不是如何将信息技术应用于业务问题本身。

　　四、责任分析

　　①策略层次

　　其职责包括：挖掘企业信息资源，制定企业信息化战略，合理安排企业信息化建设计划，评估信息化对企业的价值。CIO的首要任务是信息资源规划，信息化的第一步是信息资源规划而非产品选择。

　　②实施层次

　　对信息流、物流、资金流进行整合，完成信息系统的选择和实施，收集和研究企业内外的信息，为企业决策提供依据。更重要的是在电子商务管理和信息工程建设中承担起监督责任。

　　③改变的层面

　　帮助企业完成业务流程重组，运用信息管理技术改造企业决策系统和执行系统，同时为信息编码和业务流程制定统一的标准。既要推进企业信息化软硬环境的优化，又要为CEO当好参谋，与各高层管理者共同努力，改善企业内外商业环境。

　　④交流层次

　　组织企业信息化培训，找出信息化应用瓶颈，观察研究企业运行中的信息流及其作用。保持良好的人际关系和沟通，建立良好的团队。