app运营是做什么的

　　在做网络运营的过程中，我遇到过很多新人。基本上，都会问我这个问题：运营是做什么的？每次我沉思很长时间。为什么？因为似乎很难找到标准答案来回答这个问题。与互联网公司的其他职位不同，运营可以定位，如设计师是画图的；程序猿是写代码；规划（产品狗）是产品设计；人事妹子是招人。运营是做什么？

　　经过深思熟虑，根据我多年的横扫运营推广经验和我在不同项目中的工作内容，我大致总结了运营职责：根据不同的产品属性和阶段做具体的工作。由于产品属性的不同，APP运营和游戏运营的重点也有很大的不同。本文重点分析了APP运营的主要工作内容。从这些内容中，我们可以看到运营是做什么的。

　　互联网公司的组织结构。

　　无论是应用程序还是游戏开发公司，组织结构基本相同。现在它们都是业务部门的结构，一个业务部门大约有20到30人。分为技术、设计、产品、运营和业务。技术的比例往往最大，也是互联网公司支出成本最高的部门。技术还包括后端、前端、测试等。这里没有详细的分析。运营同学只需要知道，在APP运营的过程中，技术是与你纠结最多的部门。

　　产品和运营有点难。产品负责原型设计，运营负责提高需求，难怪经常有运营和产品捡肥皂的故事。设计师通常与技术相结合，与技术进行更多的沟通。然而，当在线活动需要材料时，运营和设计师之间的沟通也很频繁。

　　业务主要是一些高情商的女孩，负责外部沟通、信息收集和各种合作伙伴访问；内部沟通运营的事，运营的定位是一座桥梁，外部业务信息，传递给产品和技术同学。

　　从上面可以看出，运营和业务需要沟通，产品需要勾搭，技术需要撕裂，设计需要灵活。在整个部门中，运营是最活跃的。可以看出，运营的工作范围有多广，哪里有沟通，哪里就有运营。

　　运营工作四大模块。

　　内容运营

　　数据运营

　　活动运营

　　自媒体运营

　　一家拥有自己APP的公司大致有以上四个工作模块，分别涵盖了APP应用的三个阶段：拉新、促活和付费。运营的工作职责是根据产品的生命周期做具体的事情。在产品的早期和后期，运营工作也会有所不同。

　　内容运营

　　一般来说，它指的是APP内容填充的职位。任何APP应用中看到的信息都可以称为内容。例如，市场类APP中的内容是货架上的应用程序、详细信息页面、论坛等。可以称为内容；服务类APP，如购物项目推荐、描述、图片等，也称为内容；甚至工具中的实现手段也可以称为内容，如嵌入式信息流。运营以丰富APP应用中的信息，供用户查看和使用。

　　既然确定了内容是什么，那么内容操作的工作就是内容的填充，这是操作的核心工作。例如，在市场类的APP应用内容运营中，内容是指推荐的APP应用，所以在资源位置有限的情况下，如何推荐APP应用，多长时间调整资源位置是运营同学每天都要考虑的事情。做APP运营时，每天就是调整资源。即使在周末，也会在家里稍微调整资源。可以想象，内容运营是比较难的。

　　数据运营

　　顾名思义，数据运营是通过数据分析进行产品优化、收入优化等，主要是处理数据。在APP运营的地方，就会有数据运营，任何APP应用都涉及新的、活跃度甚至付费这些数据。日常数据运营的基本工作是分析新产品是否异常，保留问题，每个渠道水平是否稳定，甚至昨天的用户访问异常等，实践告诉我们，越认为没有问题，往往越容易出现问题。

　　数据运营最大的价值是当产品刚刚推出或新版本推出时，因为后续版本的优化几乎都来自于该版本的数据分析，比如浏览器APP刚刚上线。数据运营应从用户使用时间、页面浏览量和保留率等方面分析各渠道的用户质量。然后比较模型渠道的数据，进一步分析产品。

　　转化率分析一般从以下纬度进行。从显示、点击浏览、点击下载、下载、安装、打开、注册的各个环节进行详细分析，并与行业标准的转化率进行比较，看是否存在异常。最大的问题往往是显示点击的转换。我们以前的产品转换率比同行低50%。如果我们购买CPT，成本将比其他产品高一半。为了解决这个问题，测试3~4个ICON，以找出最吸引用户注意并点击的，以降低用户获取成本。

　　活动运营

　　活动是最有效的运营手段，可以通过活动的形式实现。APP运营中最常见的活动是拉新和促进活动，因为大多数APP应用都是免费的，所以没有必要做支付活动。新的拉动是活动运营中最常见的活动。在任何APP应用启动之初，活动都将伴随着它的整个周期。

　　例如，当APP应用刚刚启动时，1.0版本。一般来说，我们会找到一些新用户进行测试。一个是目标用户准确，另一个是用户数量可控。当我们有一个DEMO版本的内部测试开始时，我在Android论坛上推出了一项意见收集活动。让每个体验我们APP应用的用户加入官方组，人数约为200人。安排专门的客户服务进入并收集用户的建议。当时，活动规则是在五天内提出最多建议的用户。被采纳建议的用户将积极参与的幸运用户奖励不同金额的奖品发放。同时，通过激励用户提出建议，这是第一批忠诚度很高的种子用户。

　　在产品稳定增长期间，活动通常利用节假日的机会给予各种福利，主要是为了吸引活动。例如，我们APP应用市场的使用频率不是每天一次，但通过签到或彩票活动，我们可以刺激用户每天登录一次。许多活动操作新手会有这样的困惑，用户不需要下载，进来抽奖有意义吗？事实上，这涉及到转换问题。假设有10万非目标用户进入APP应用，即使三分之二的用户在参与活动后退出，三分之一的用户也会随意翻转。一旦推荐的APP应用能够吸引他，它将带来额外的增量。

　　自媒体运营

　　有趣的是，有些公司不太重视自媒体的运营。我专门分析了这个问题。后来得出的结论是，自媒体的价值往往滞后，不会像活动运营那样立竿见影。很多管理者看不到自媒体的长期价值，所以没有把这个作为重点。

　　自媒体对写作和想象力的运营有很大的要求，写作好的运营仍然非常稀缺。后来，我问了一个朋友，说写文案很好的人自己创业，很多公司的水平一般，但在实际中也是如此。

　　如果你的写作风格很好，你也可以从自媒体运营开始，这可能是一个很好的踏板。如果写作风格一般，也可以练习你的逻辑思维能力。简而言之，自媒体的运营是一种学习成长。

　　小结

　　除了基本的数据分析外，APP应用的运营还有内容运营、活动运营、数据运营和自媒体运营。正如那句话所说，世界上没有办法，更多的人会有办法。运营工作也是随着市场的发展应运而生。互联网运营做任何事情，都是一个萝卜一个坑。