电子商务网站运营与规划

　　电子商务类网站推广和管理需要注意的事项。

　　一、网站开放的速度

　　这个是做网站的人都应该注意的问题，网站访问速度对用户、搜索引擎等的影响非常大，也是网站的首要任务。尤其是电商类网站，图片多、打开速度必须要平稳快捷，否则用户是不会坐在电脑前等着你的图片或网页缓存慢慢刷出来的。

　　二、网站栏目策划和产品的分类

　　1.产品有多少，怎样分类最适合用户，相关行业网站的分类，为什么这样分。

　　2.产品类别、栏目策划(两者是相对关系的，即可有相同或不同，栏目也可以是，如体验馆、论坛、晒单区、APP客户端下载等)

　　3.最好的方法是根据广大用户习惯和搜索习惯对产品进行分类。

　　4.栏目策划和制订要考虑两个问题(1>实用性、可读、参与、互动、门槛？2>创新、创意、视觉冲击、意想不到、趣味)

　　5.优化产品搜索检索页。

　　1.全站搜索电商网站。

　　搜索功能很强，搜索可以满足用户的需要，但是下拉做得好还可以激发用户新的需求，去看更多不同的产品，尤其是在长尾部分。

　　全站搜索框可以做到最上面，而且设计得足够醒目，让用户习惯于在这里进行搜索，而不会觉得搜索框做得不够大气明显，导致使用不多。

　　2.检索产品清单页。

　　对于价格、地区(卖方地点)、时间、支付方式、品牌、型号、销量、人气等清晰的分类检索，让用户更能舒适地使用自己的商品。

　　清楚的图标、标记、引言、即时通信系统等。

　　合适的产品推荐页面和其它相关产品列表页面的展示，这不仅可以应用于“会员付费”中，还可以增加用户的粘性，让用户多选择，seo也是比较好的内链优化方式。

　　三、网站推广渠道(线上传播)

　　1.SEM。

　　1>策划推广项目，如何分配帐号结构、单位、群、关键词。

　　2>事先知道相关关键字的大概价格，这可由百度代理公司的朋友或同行朋友来实现。

　　3>形成SEM预备表。

　　分类，切入点，计划，单元，关键字，每日搜索，百度指数，竞争状况，建议落地页，推荐投标，创意，备注等数据。

　　上线后，利用百度统计与百度商桥、百度助手、估价工具、关键词工具等数据进行数据分析和优化。

　　2.SEO。

　　1>结构优化。

　　2>文字优化。

　　3>图像优化。

　　4>链路优化。

　　5>最优流量转换。

　　6>数据分析，适度调整，强化新渠道，新产品，优化新数据，不断激励搜索引擎和用户。

　　3.UEO。

　　1>优化互动体验。

　　2>优化网页设计。

　　主页、频道、列表、主题页的色彩风格首先必须基本一致。

　　画面冲击力比较强，拿到20个人看，至少15个说好看就好，先保证一定的视觉冲击力和质感，再做局部或小要素的优化调整。

　　要根据用户体验，用户习惯，适当地向运营人员或产品经理反映意见，适当调整页面布局、按钮、要素、颜色搭配、内容布局和整体感觉等。

　　良好的网页设计，用户到了电商网站后不仅会记住该产品本身，而且会对网站本身有好感，使用起来绝对更舒服。

　　记得好的设计作品一定是每个人都觉得不错，而不是自己活在自己的理念中，最好在做设计前先和产品经理或业务经理等人“通气”，看他们怎么想，时间充裕的项目也能有更多的版本，让“一般人”看一看，毕竟他们才是真正的网站使用者。

　　分析用户行为和用户的视觉经验，做出刺激消费者的设计体验。

　　登记、登陆、上下页、宝贝建议、推广活动交互式按钮等要素的设计处理，适当的处理，可以提高转换率。

　　小图示的处理，做到精细，不粗犷，用户就会接受得更高，而且会加深记忆。

　　要懂得什么地方要突出，什么要淡化，什么要不要，什么要经常改版，在设计的时候才能把握，当项目经验成熟后，就会更加明白如何设计更能吸引消费者，怎样需要什么样的产品来刺激消费者，不同网页属性功能不同，设计者不免还会有不同的风格，尺度的把握很重要，多看看一些作品和其它设计作品为自己增加创意，一想到好点子一定马上就写下来，可供设计。

　　3.微博营销。

　　4.EDM电子邮件营销。

　　5.推广博客。

　　6.社区、论坛推广。

　　7)淘宝客。

　　8.进行淘宝店铺促销。

　　9.网站的合作营销策略推广。

　　10.推广网络技术方法(百度云框架、资源收集站、电商用户数据收集)

　　11.手机APP的建设和推广。

　　12.宣传活动的市场。

　　四、营销渠道(线下推广)

　　1.推出新产品促销或小活动。

　　2.产品推广活动。

　　3.奖品发放免费的优惠券等活动。

　　4.产品经验研讨会。

　　5.商界合作行销推广(与著名的经营商进行的活动有类似于：可口可乐、移动、联通、电信等)

　　6.传统式电视推广等。

　　7.办公室团体的宣传或优惠券宣传推广。

　　8.在娱乐场所放置的广告牌(适合产品属性)

　　五、用户体验

　　1.登陆，登记。

　　2.采购、销售、物流等问题。

　　3.车站活动(促销、折扣、专题)

　　4.售后调查。

　　5.电台用户的消费习惯分析。

　　6.行业用户的消费习惯和上网习惯分析。

　　7.数据分析为报告和会议作出决定、立即优化、加强执行(记住数据和经验每分钟都在变化，把握及时性才能更好地做好用户体验，减少用户流失，避免用户体验下降)

　　六、产品操作

　　1.产品图像的视觉冲击力

　　2.配有产品宣传图片和广告文字。

　　3.产品库存和供应问题。

　　4.产品质量和运输问题。

　　七、数据分析。

　　1.分析网站KPI。

　　2.网站各种数据和KPI数据的影响因素分析，从网站策划，栏目建设，产品分类，客户跟踪，网站推广，产品运作，各部门工作业绩执行。

　　3.资料说明。

　　1>网站操作资料报表和KPI报表。

　　2>产品分析报告。

　　3>网站宣传报道。

　　4>网站优化报表。

　　1.优化工作量。

　　2.对数据指标进行优化(ip、uv、pv、alexa排名、pr、百度权重、关键词排名、页面跳出率、回访率、页面打开速度、搜索引擎爬取日志分析数据)

　　3.通过网站优化报告得出的优化结论和可执行的建议(注意：搜索引擎的更改属性变得非常大，尽可能进行小修改)

　　5>网站合作洽谈表格。

　　1.合作项目和谈判情况(尤其是对方对自己网站的意见和建议)

　　2.对合作项目进行跟踪和分析并跟踪项目的效果。

　　6>网站客户服务系统报表。

　　1.商业通报表(汇总数据)

　　2.每月参观、交流、沟通、邀请、成交、登记、登陆。

　　3.记录网站客户服务用户资料(姓名、年龄、性别、信箱、移动电话、特别事项等)

　　4.解决问题的情况(已经解决，没有解决，是否报告有关人员或部门解决，自己解决)

　　5.用户在此期间所遇到的最长问题，网站技术、访问、产品、网站使用、用户体验、广告、渠道合作？(个别案例)

　　7>产品存取和销售数据报告。

　　1.资料和热销产品分析。

　　2.0销售产品，0访问数据分析产品。

　　3.销售产品时遇到的问题(已解决，待定)

　　4.产品销售状况。

　　5.新产品使用者的青睐。

　　6.爆品是否存在质量问题？

　　7.对产品质量问题进行追踪(是否立即处理，并反映到相关人员或部门，以避免下次与产品相同的问题)

　　8>行业用户习惯和本网站用户的消费习惯，并做对比，为什么会这样，什么原因，我们做得好还是不好，需要调整什么？

　　如何应对激烈的同行竞争。

　　1.自己独创的经营模式？

　　2.合作资源丰富？联盟？

　　3.强大的媒体资源？

　　4.能否与下级行业或上层产业合作，实现双赢

　　5.加强管理，优化网站的结构，提工作效率积极性，并完成各项业绩指标

　　6.做好产品，从价格、活动、质量、售后、回馈新老用户等角度做用户口碑

　　7.占有市场份额