问答营销概述

　　问答营销是基于问答社区（如百度知道)进行口碑营销的一种网络营销方式。问答营销是近年比较热门的一种新型营销方式，是介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。问答营销既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。

　　一、问答营销的问答方式

　　(1）自问自答:这种方式需要在各个问答社区注册大量 ID马甲，也需要频繁更换新马甲，防止自己所提问和回答的内容被删或被举报为广告。

　　(2）选题作答:这种方式需要平时多关注与所需关键词相关的问题和受众人群的提问，在回答的内容上需注意精炼且隐藏营销内容，回答巧妙者很容易被提问者采纳为最佳答案，从而为自己的马甲加分。这种方式也需要频繁更换马甲，否则容易被删或被举报。

　　(3）只提不答:这种方式的重点在于问题的设计。设计的问题主要可以分为企业信息类、产品功能类、顾客症状需求类、销售信息类（渠道信息、促销信息)、对比询问类等。这种方式的优势是提问中可以带链接，提问按顾客需求设计的问题效果最好。

　　二、问答营销的特点

　　与其他网络营销方式相比，问答营销具有以下特点。

　　(1）互动性。问答类的互动效果可以充分补充企业网站内容的不足，也能让读者完善知识面，这样的互动效果不仅起到了针对性效果，也起到了广泛性的效果。

　　(2）针对性。问答可以针对某个目标群体，根据群体特点选择关注的焦点，充分调动群体的力量;也可以针对话题做讨论，让更多的人来参与，达到人群融合的效果。

　　(3）广泛性。问答营销的特点本身就决定了其广泛性的特点，一个问题可以引来不同人群的讨论，品牌的建立往往从问答开始。

　　(4）媒介性。我们可以通过文章或问题的形式在各大平台或媒体投稿，只要稿件或问题通过，借助媒介就可以达到更好的效果，比如您是做发电机的，就可以把发电机的技术指标发到相关的论坛，那里会有很多高级的工程师，可以从中借鉴他们的评论和回答。

　　(5）可控制性。如果您是做平台或媒介的，评论可以通过审核方式来控制，去除重复的，不符合规定的评论，从而达到让读者有益，让内容产生价值的效果。

　　三、问答营销的操作技巧

　　(1）从客户角度去思考

　　这就需要换位思考，比如一个教育类企业要做知识问答营销，目标人群定位高考落榜的高中毕业生。那么在提问时，就需要从一个高考落榜生的角度去提出问题。

　　(2)提针对性问题

　　二手车交易平台哪家好？很多人都能回答：瓜子二手车直卖网，没有中间商赚差价，成交量遥遥领先。当然在设计问题时，可以将思维发散一些，甚至可以具体到产品或服务的名称。

　　(3）用户搜索习惯优化

　　这里举一个例子，比如，有两个等效问题:「培训好还是就业好」和「培训好还是工作好」，选择哪一个比较好呢这时可以运用搜索引擎做一下相关调查，看看关键字「工作」搜索量大还是「就业」搜索量大，这样就可以有针对性地按照用户搜索习惯设计问题。

　　(4）自问自答

　　采用这种方式需要注意的是，可以以反面角色回答问题，问题引起的异议越多越好，这样得到的关注就越多，也就越有可能被搜索引擎放到搜索结果前面。但是必需控制回答的内容所占比例。

　　(5)及时检查问题

　　网站编辑对问题有一个审核的过程，如果问题的重复率较高或者带广告，就有可能被删除。这时候就需要及时对原来的问题做出修改，然后重新提问。