网络营销推广策划的步骤

　　(—）通过营销定位明确营销目标

　　伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，很多的企业网络营销都是投入了资金，却没有得到理想的效果，这些企业的失误在哪里？其实是因为它们没有走好网络营销的第一步——营销定位。很多企业对自己的网络营销没有任何的定位，只是要求自己的网站访问量越高越好，而忽略了企业自身的特点以及相对应的营销模式。所以在做网络营销策划前，首先要明确目标，要明确这个策划是追求IP、追求流量、追求注册量，还是追求销售量、追求品牌知名度等。如果目标不明确，推广工作做得越多，资金使用越多，反而更加迷茫，这也是传统企业转型互联网后第一个容易迷茫的地方。

　　(二)明确目标用户

　　确定目标后，分析哪些是你的目标受众群体，如目标是IP，那就要了解哪些是最容易点击、网站的用户是哪些人;如果追求销量，就要了解最愿意购买企业产品的用户是哪些人。

　　在真实的网络营销策划中，往往有多种不同的目标。如对—家带有商务性质的论坛来说，既要追求品牌与口碑，又要追求流量;既要追求注册用户数，又要追求帖子量;最重要的还要追求转化率和销售额。而能够帮助这个网站进行口碑传播的人，不一定就是论坛里面的活跃用户;而天天在论坛里面不停发帖的，又不一定会产生消费;而那些有购买需求的用户，可能根本就不愿意在论坛注册。所以我们要做的就是明确不同目标的不同用户群，给目标用户分类。

　　对网络传播来说，用户可以分为能够带来收入的用户、能够带来流量的用户、能够带来内容的用户、能够带来口碑的用户、能够带来品牌和权威性的用户几类。

　　(三)明确目标用户的特征

　　在明确了目标用户之后，你还需要明确目标用户的特征，画出用户特征

　　图。

　　不同自然属性、社会属性的人喜好不同，针对他们的营销策略也不同。例如，年龄偏小的用户，喜欢追逐时尚赶潮流，针对他们进行营销时，页面风格要时尚,文字要朴实。而年龄偏大的用户，则比较成熟稳重，喜欢有内涵的实务，对这类用户，页面风格要成熟一些，文字要有内涵。

　　除了自然特征外,还要研究用户需求,弄清楚用户喜欢哪方面的内容、信息、资源以及想解决的问题或是困难等。在上述的案例里面，要明确目标用户上网是喜欢看新闻还是喜欢看文章，是喜欢看服装搭配类的内容还是喜欢看美容化妆类的文章等。用户的这些需求决定了下一步网络营销策划的素材。

　　(四)明确目标用户集中的平台

　　分析目标用户的需求后，要明确目标用户集中的平台。这里我们就要结合用户特征和需求进行分析:如果用户的主要需求是浏览文章，就需要将目标用户常去的网站全部找到;如果用户上网做得最多的事是与人交流，就需要把用户常去交流的论坛筛选出来;如果用户喜欢在QQ群交流，就要明确是哪一类主题的QQ群;如果用户喜欢用搜索引擎查找信息，就需要将用户经常搜索的词全部列出来。将上述的这些渠道列出来，越详细越好。

　　(五)针对用户特点展示产品亮点

　　通过前面四个步骤，明确网络营销策划目标、目标用户及目标用户集中的平台，接下来就需要分析，如何感动用户，让用户转化为客户。

　　如何打动用户呢首先通过分析用户行为来找到影响用户决策的关键点，然后再结合用户特点及产品的特点来感动用户。

　　分析:获取用户查找信息的网络工具、平台或应用，例如，是通过搜索引擎搜索，通过百度知道等网站提问，通过相关的论坛互动，还是通过QQ群交流等。

　　执行:如果用户获取信息的主要方式是通过搜索引擎，SEM、SEO则是主要的营销方法，而且要尽量把用户可能搜索到的词汇或是词汇类型全部列出来;如果用户获取信息的主要方式是百度知道一类的平台，那问答推广平台则是重点。建立问答推广团队是必须的，而且要标准化和流程化;如果用户获取信息的主要方法是相关的论坛，则要收集尽可能多的论坛，并组建相关团队开展;如果用户是通过QQ群获取信息，则要收集尽可能多的QQ群，通过QQ群来展开营销。

　　⒉看介绍

　　用户行为:当用户为获取信息进入感兴趣的页面后，会开始浏览获取到的信息。在选择机构时，用户一般会去浏览多家机构的介绍并进行比较。

　　分析:在这个环节中，要分析用户最关心的问题如价格、口碑、医资力量等。

　　执行:在分析用户关心焦点后，接下来将用户最关心的问题——展示给用户。如果用户关心价格，则在页面中重点突出价格便宜。

　　3.联系客服

　　用户行为:一部分用户会选择直接购买，另—部分用户会选择先联系在线客服进—步了解。

　　执行:建立—套标准化和流程化的话术体系，针对用户的常见问题，提前设计出标准答案，给出解决方案。

　　4.上网验证

　　用户行为:在通过客服引导后，一部分用户会被成功转化成为医院的患者，还有一部分用户不放心，会上网继续了解医院的实力等。例如，了解媒体对机构的报道，了解其他用户对机构的评价等。

　　执行:适当做一些品牌推广，如在一些大的媒体进行新闻推广、论坛推广、问答推广等。

　　5.后期跟进

　　用户行为:肯定还会有—部分客户未被转化。

　　执行:搜索未被转化的用户数据，通过EDM、电子杂志及各种活动来促进用户转化。

　　(六)撰写网络营销策划方案并执行

　　经过前面五个步骤，网络营销的策略和方法都已经比较明确，需要将网络营销策划方案撰写出来并按照策划方案执行到位。

　　(七）效果监控与评测

　　1.建立合理的营销目标

　　营销目标是指具体的指标，如IP数、PV、注册用户数、活动参与人数、作品转载数、销售额、订阅数等，而且这些数据要合理。

　　合理指标的来源包括以下5个方面。

　　(1)根据以往的经验数据推算。

　　(2）实际测试。如果没有经验可以借鉴，可以拿出部分资金，小范围内测试。

　　(3) 对比传统渠道的数据。

　　(4)参考同行数据。

　　(5）根据行业调查数据。如艾瑞、缔元信、易观国际、开眼数据、CNNIC等会公布各行业的数据。

　　⒉监控数据

　　通过网站数据监控，了解网站基本情况。目前可以选择CNZZ、百度统计等统计工具，并建立详细的数据检测表。

　　三、网络营销策划的执行策略

　　网络营销策划对推广执行者来说是一个考验，特别是多种推广渠道和营销方式复合式运营中，执行是否到位，将直接决定网络营销的成效。

　　对于一个网络推广人员或者一个推广团队/企业来说，建立—套可攻可守的推广执行模式，而不仅简单依靠推广核心人员的点子来开展推广，会更有效率。

　　(一）建立“值周生”制度

　　网络营销推广是一个长期的任务，除了阶段性的网络营销项目策划与推广之外，网络营销日常维护和管理更是必不可少，所以在这个过程中需要以制度的方式进行规范，才能实现效果的最大化。

　　(二）建立网络营销账号系统

　　网络营销账号系统，就是在各种网络推广渠道中，各注册一个同名账号，如微博可选择新浪，头条各注册一个，视频网站可覆盖优酷、腾讯视频、爱奇艺、短视频等。其核心就是在每一个推广渠道中都要有一个核心账号，—旦策划网络营销活动，可以形成网络渠道全覆盖的态势。

　　网络营销账号系统的全貌应该为以一个社交网络传播为节点，将视频发布、微博微信聚合、网站意见、论坛推广、百科维护、问答引导、新闻定性等所有的网络营销推广途径连接成一个有机整体。这样做的最大好处就是不把所有的资源压在微博、微信乃至其他任何一个传播渠道商，而是让每一个推广渠道都可以成为营销效果的转折点。